Veja direto no site do fabricante:tivizen Mobile DTV Receiver.

Poucas vezes tive uma experiência tão simples em instalar e tão imediata de usar. Se você não teve coragem e paciência ainda de experimentar o Slingbox e levar a tua TV a cabo para onde quiser, esse Tivizen resolve de forma simples a parte da TV digital aberta para o iPhone e iPad. (Dizem que funciona para Android e Blackberry também, mas não testei.)

Basta comprar este pequeno “dongle” por cerca de R$180 – R$220, baixar um aplicativo grátis na Apple Store (para iPhone e para iPad) e “voilá”. Sua TV digital está no iPhone. Testei em São Paulo em vários lugares e não tive problemas com o sinal. A sintonia é feita em automático pelo apllicativo que pega todos os canais 1-seg disponíveis (não é full-seg ou full HD) o que gera uma imagem perfeita para o iPhone e muito boa para o iPad. Tentei também jogar para a TV via Airplay da Apple TV e funciona na função “mirrowing”, mas a imagem do sinal 1-seg em uma TV de 46″ deixa a desejar, mas o objetivo não era esse mesmo.

Em resumo, recomendo. Ontem, por exemplo, assistimos a F1 em uma festa de crianças, ou seja 4 marmanjos em volta de um iPhone. Na próxima levo o iPad …

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A TV do futuro chegou … aqui em casa.

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TOP POST 2011 – Não comprei o iPad 3G. E agora? Que opções tenho para conectar o iPad com mobilidade?

TOP POST 2010 – Como assistir Netflix, Hulu, Vudu no Brasil?

Imagino que não seja só eu, mas ando me deparando com uma degradação na qualidade dos serviços em geral. Não sei se pela explosão da demanda em vários setores e que todos estejam fazendo muito dinheiro com a melhoria da distribuição de renda, mas minha percepção é que o mercado parece ter esquecido os velhos ensinamentos de Marketing 101.

Quem de vocês experimentou nos últimos meses ter ficado por mais de 1 hora na espera na central de atendimento da Vivo, ou outra qualquer? Quem de vocês experimentou comprar um carro de marca premium e de uma concessionária supostamente renomada e demorar mais de um mês para receber a chave reserva e o documento?

Ou no contraponto, quem de vocês teve uma Roku Box que pifou e tanto a Empresa Roku quanto o vendedor do Ebay se prontificaram a trocar imediatamente, sem perguntas, e com simples envio pelo correio? Quem de vocês usa Hulu ou Vudu nos EUA e tem seus e-mails sempre respondifos de imediato com a solução?

Pois bem, eu passei por tudo isso e um pouco mais, porêm a situação mais inacreditável, e sei que muitos passam por situações semelhantes, é vivenciar a degradação dos serviços da empresa de TV a cabo Net de uns tempos para cá.

Esta é a minha novela, desta vez (porque não foi a primeira, mas está chegando perto de ser a última):

Dia 15 de Maio, 9 da manhã, embalado com meu aniversário no dia 13, resolvi me dar um presente e migrar dos 20 Mbps de banda larga para os 100 Mbps. O preço de R$300,00 no combo para o serviço não é animador, mas em todo caso, quem sabe a sensação seria de navegar no paraíso.

Feito o contato com a central, me prometeram que em 5 minutos a nova velocidade estaria funcionando. E foi aí que minha novela começou. Em 5 minutos minha internet caiu e até hoje dia 23 de Maio, não voltou mais.

Não preciso descrever as mais de 10 horas que passei falando com 20 diferentes operadores na central de atendimento, sempre passando todos meus dados e o nome de solteiro da minha mãe. Quatro técnicos vierem já em casa e passaram mais de 6 horas comigo e sempre tentando fazer algo que não tinham permissão com uma tal de Tivit.

O resto não vou nem contar, pois não preciso passar para vocês minha agonia dos últimos 8 dias. Vou direto aos “so-whats”:

1) A Net degradou muito seus processos e atendimento quando terceirizou suas operações de TI com a Tivit. Os prazos são inaceitáveis e as regras não são orientadas ao serviço ao cliente e sim à uma biblia interna de acordos entre a central de atendimento, têcnicos e Tivit  (Aliás, eu nem deveria saber que a Tivit existe, eu não contrato a Tivit e sim a Net).

2) Os técnicos e a central estão com as mãos atadas e muitas vezes até com boa vontade, não tem como resolver sem passar pelo black box da terceirização de TI. Claro que a falta de treinamento impera em muitas situações e a terceirização desses serviços até para clientes premium talvez não ajude.

3) O processo de venda e scripts de atendimento do plano de 100 Mbps estão errados. Tem que se trocar o modem antes de liberar o sinal, pois os modens normais não aguentam os 100Mbps. Todos amigos que experimentaram a troca ficaram sem sinal ou baixa banda por alguns dias até a troca do modem.

Em resumo, para uma mensalidade de R$300,00 no combo ou R$400,00 sem combo, para clientes que talvez paguem R$1000,00 ou mais de mensalidade para a Net e muitos como eu com mais de um contrato, o mínimo que se espera é um pouco mais de respeito, um pouco mais de organização e preparação. Ou seja, eu desisti dos 100Mbps, aliás passei a odiar a idéia, ainda assim estou nos últimos 3 dias lutando para tentatr fazer funcionar a minha velha e boa banda de 20Mbps. Com sorte, ainda em Maio terei minha banda larga de volta …

Atualizado – 23/5 – 21:00h …

Terminado o post esta manhã resolvi apelar para instâncias superiores:

1) Apelei pela ajuda de um amigo que trabalha na NET (coisa que não gosto de fazer)

2) Abri uma reclamação na Anatel

3) Abri um chamado na ouvidoria

4) Cancelei a TV por assinatura em um dos meus contratos

Com toda essa artilharia nem preciso contar o resultado. Minha agonia de 8 dias terminou em menos de 8 horas, muito graças a meu amigo na Net, que se certificou que um técnico qualificado estivesse em casa no início da tarde e não saísse sem resolver. E de fato, a situação não se resolveria sem essa intervenção, pois se tratava de uma porta queimada no modem, que era percebida como funcionando pelos sistemas remotamente e mais 5 dias de espera não resolveriam.

Espero, no entanto, com este post e ações várias, não ter somente resolvido meu problema, mas ter dado alguma ilustração à Net para que repense seus processos e serviços.

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Todos numa empresa precisam se sentir donos de uma ideia. Veja boas práticas de incentivo à inovação entre os funcionários.

Inovação é um tema recorrente e de fórmula ‘desconhecida’. Como algumas empresas conseguem criar um DNA de inovação e outras padecem à margem da tentativa? Sem tentar responder a todas as facetas dela, vou tentar trazer alguma luz às boas práticas de incentivo à inovação entre os funcionários.

Claro que a remuneração financeira, como bônus e stock options, são elementos importantes no alinhamento dos colaboradores com as metas globais da empresa, mas não são suficientes na criação de um ambiente de criatividade e inovação. Por vezes até, incentivos financeiros muito focados no curto prazo prestam um desserviço à inovação e à saúde da empresa no longo prazo.

Fundamental, então, é a criação de um ambiente positivo, que estimule a geração de novas idéias, sem penalizações por conceitos absurdos. O time, como um todo, deve se sentir co-criador e dono da empresa ou produto, responsável pelo seu sucesso ou fracasso e candidatos a receber a glória pela superação das expectativas no mercado.

Agora, como fazer isso? Na minha experiência, é tudo questão de cultura e atitude, muito determinada pelas ações e postura dos ‘chefes’. Aqui cabe a diferenciação entre o líder e o gerente. O líder estimula a inovação, trazendo sua visão e incentivando, energizando e inspirando seu time, enquanto o gerente tende a mandar fazer do jeito dele. Ou seja, a postura do gerente é um inibidor natural à criação.

Portanto, na próxima vez que você estiver tocando uma reunião, analise um pouco sua postura: …

Veja o post completo no portal da Endeavor Brasil

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Leia o post na íntegra no portal da Endeavor Brasil.

E o seu negócio, viabiliza a inovação vinda das bases ou prefere não resolver os problemas que nem sabe que existem?

Coisas curiosas acontecem ao fazer o balanço de anos e anos de consultoria. Não raramente ouvi a descrição que o consultor entra na empresa, ouve dos funcionários tudo que deveria ser feito, escreve em um relatório bonito, apresenta para o conselho, cobra a peso de ouro e assim garante que as idéias, agora valorizadas são implementadas.

Pois bem, ainda que não concorde a 100% com a colocação, me deparei sim com inúmeras situações em que a solução para os problemas da organização e para a inovação já estava presente nos colaboradores da empresa, mas sem a atenção devida, valorização ou canais de comunicação que permitissem que essa inovação aflorasse.

…

Leia o post na íntegra no portal da Endeavor Brasil.

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Pensando em emendar esse fim…zinho de ano ???

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Nas conversas com amigos, essa foi a frase dos últimos dias, agora que o Carnaval passou, só nos resta emendar esse fim…zinho de ano …

… e bem, em um mundo em que impera o “chaos” , trânsito, violência, corrupção, inversão total de valores, até que a vontade é essa mesmo, fugir de tudo isso e deixar que o tal fim do mundo se encarregue de resolver o que não conseguimos individualmente mudar.

Pois bem, mas hoje acabou o horário de verão (verão esse que nem sei se existe mais, “by the way”), e nos dá a oportunidade mais uma vez em reformular e repensar o que poderíamos fazer de diferente nesse novo ciclo que se inicia com o pós-carnaval. (Aliás, algo que também deveríamos repensar aqui no Brasil com nossos anos de 10 meses …) Cada um de nós, dentro das nossas esferas, empresa, família e consigo mesmo, toma suas decisões de ano novo e se programa para iniciar a dieta na segunda-feira, uma nova atittude no trabalho, uma mudança nos rumos da empresa e por aí vai.

Não sei bem porque, sinto que este ano será diferente. Não sei se porque estamos todos insatisfeitos com o “status quo” geral e chegou a hora do basta, ou seja porque as previsões do fim do mundo instaurados no inconsciente coletivo nos geram uma esperança de que as coisas tem mesmo que mudar para valer.

O fato é que tenho ouvido frases que inspiram mudanças em todos os níveis como pessoal, empresarial, mental, espiritual. Uma que me chamou atenção foi: “Cansei de comprar o que não preciso, com o dinheiro que não tenho, para mostrar para as pessoas que nem bem conheço”. Outra coisa que não sai da minha cabeça são as palavras frugalidade e simplicidade. No lado empresarial, me inspiram os empreendedores que com seus start-ups querem mudar o mundo transformando indústrias. E nesse caso tenho que citar mesmo o Steve Jobs: “Os loucos que pensam que podem mudar o mundo, são aqueles que efetivamente o fazem” (veja o vídeo). E pelo bem ou pelo mal (para quem leu sua biografia), foi o que ele realmente fez com a indústria da música, celulares, computadores, mídia impressa, etc.

Ou mais espiritualmente falando, vi recentemente o filme Siddhartha, dos anos 70, supostamente uma paródia da vida do príncipe indiano que virou Buddha, e líder espiritual para bilhões de pessoas do lado de lá do mundo. Para resumir, ele vivia no suposto “paraíso”, mas foi conhecer o mundo, suas tentações, passou pelas suas experiências e buscou a solução para o sofrimento humano e foi no desapego, na simplicidade em que encontrou o seu “Nirvana”.

Aí, você me para e diz: aonde quer chegar com tudo isso? O que a Mobi9 tem ha ver com isso? Leio seu blog normalmente, mas agora você me confundiu …

Pois então, Mobi9 é mobilize … inove. As pessoas são as empresas e as empresas são as pessoas. Start-ups de empresas são como incubação do sonhos de seus empreendedores. Portanto, me diga qual é o seu sonho e te direi se você deveria considerar mesmo emendar esse fim…zinho de ano. Se seu sonho for de mudar o mundo, ainda que na esfera em que tem atuação, mobilize e inove. Inove ao reformular seus sonhos, seus desejos, suas metas de início de ano. Busque uma verdade maior, um sonho mais completo do que um IPO para ficar rico aos 30 anos de idade. Inove ao ser louco suficiente para achar que pode mudar o mundo. E mobilize, pois sozinho não se consegue nada. Tenha um sonho grande que inspire sua equipe, amigos, família, energize-os com sua visão transformadora e utilize seus recursos com frugalidade e simplicidade.

Ou seja, o início de empresa é como uma resolução de ano novo. Pode começar na segunda e terminar na quinta ou pode transformar mercados e indústrias. Agora nada acontece se você não começar. Portanto, aproveite esse momento, reveja e reformule seus sonhos e se for louco para achar que pode mudar o mundo, dê seu primeiro passo … Ou simplismente emende esse fim…zinho de ano e torça para que no ano que vem tenhamos de novo a oportunidade de recomeçar.

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Simples Assim: Essa argola para chaveiros poupa nossas unhas. E por que nunca pensei nisso antes? (Dica do Hugo Janeba)

Pois é, não são poucos os pedidos que tenho de empresas para ajudar a repensar a empresa em busca da tão desejada inovação. O vírus empresarial do momento é a obsolecência, pois os ciclos de produtos e tecnologias estão muito mais curtos e a maioria dos “incumbents” em muitos setores padecem do mal do “cash cow” em que seus grandes negócios tradicionais são rentáveis mas declinantes e a obsessão é a de encontrar o “next big thing”.

Aí me aparece essa argola pela frente e me faz mais uma vez parar para pensar. Como uma coisa tão simples ainda não tinha sido pensada antes? Não é o caso de uma nova tecnologia ter criado um “breakthrough” na fabricação de anéis e argolas. Não foi gerado também por grandes investimentos em pesquisa e desenvolvimento. Por que então não conseguimos replicar um pensamento tão simples e inovador dentro de nossas empresas.

Aquí paro um pouco o raciocínio para sugerir a leitura de um outro post que escrivi para a Endeavor:

Preparando um urso para um sprint de 100m.

Voltando por aqui me recordo do lançamento da Oi há exatos 10 anos. Em um ambiente das teleisso, teleaquilo, contas malucas, planos complicadíssimos, marcas tecnológicas que afugentavam a emoção dos clientes ou pior traziam rejeição total, inspirados pelos start-ups Europeus da Orange, Amena, entre outras e com a ajuda da consultoria de marcas inglesa Wolff Olins, foi lançada a Oi, Simples Assim. Tão logo vieram Vivo e Claro trazendo conceitos de marca semelhante. Na verdade para ser justo a marca Claro já tinha sido feita no sul do Brasil, utilizando o mesmo conceito e muito defendido pelo Paulo Gonçalves, que depois brigou pelo mesmo conceito no lançamento da Oi. Mas para ser ainda mais justo esse mesmo conceito tinha já sido usado pelo amigo que nos deu a dica acima, Hugo Janeba, ao trazer o Baby na Telesp Celular, um sucesso absoluto na época, e como ele mesmo me comentou, inovação é o que reduz custos ou traz receitas, o resto é conversa fiada …

Mas o que quero dizer com tudo isso?

Quero dizer que a inovação está por aí, em todo o lugar e dentro de nós mesmos. Por vezes, basta tirarmos os véus que nos cobre a visão. Por vezes, basta que se tenha coragem para aceitar uma verdade que não esteja dentro de nós. Nas organizações, basta ter coragem como executivo em bancar um projeto que se acredita e pode não ter caído ainda no lugar de aceitação comum. Por vezes, ouvir o conhecimento já disseminado entre seus colaboradores e fábrica que muitas vezes se perdem ao subir a escada hierárquica.

Arrisco a dizer que a inovação é em geral um conhecimento, um arquétipo, latente esperando somente as condições necessárias para emergir … vontade, coragem, energia, atitude.

Inovação é Simples Assim, não que seja fácil, mas é Simples.

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O quê? Mobi9 escrevendo sobre hambúrguer? Pois bem, nesse fim de férias e preparando o retorno às aulas do filho, nos permitimos ousar da gula e visitar as melhores hamburguerias de São Paulo e acumular as calorias que certamente perderemos na vida de dietas pós festas e férias. Nos permitimos também da licença poética em não começar o ano somente falando de negócios, tecnologia e empreendedorismo.

O que fizemos também não tem nenhum processo mais sofisticado de avaliação, nem a chancela de publicações como o Paladar ou a Vejinha. Notamos no entanto que não há um consenso nas publicações gastronómicas sobre a melhor hamburgeria de São Paulo e o que fizemos foi selecionar 3 delas em destaque na mídia e fomos verificar pessoalmente para desempatar.

Antes de falar sobre as campeãs em questão, devo dizer que mesmo após as visitas mantenho minhas antigas preferidas New Dog , Joakin’s, Hamburguinho e The Fifties continuam “hors concours” com um excelente custo-benefício frente às novas campeãs e com décadas de consistência em grandes hambúrguers.

Mas vamos ao que interessa. As três finalistas selecionadas foram Butcher’s Market, Hamburgueria Nacional e St. Louis.

3. Lugar – HAMBURGUERIA NACIONAL

Cardápio interessante e eclético, pois serve desde hambúrguers até saladas e “tartar” de atum e salmão para aqueles acompanhantes menos chegados no hambúrguer. É uma bela lanchonete, moderna, limpa com bom serviço de manobrista. Infelizmente, o preço parece ser exagerado pelo que oferece, pois os pratos deixaram muito a desejar comparados com as opções tradicionais e frente aos novos campeões. Ficamos também um pouco surpresos em pleno almoço de sábado, estavam fazendo a limpeza do telhado com uma barulhada nada agradável. Tudo somado, não recomendo.

2. Lugar – ST. LOUIS

Aí sim estamos falando de excelentes hambúrguers. Local com poucas mesas, fomos durante a semana no almoço e logo estava lotado. Todos os pratos que provamos estavam excelentes, sejam os hambúrguers ou mesmo o sandwich light de atum. Recomendo o Hambúrguer com Bacon ou o Pepper Crust Burguer (fotos abaixo), ambos excelentes. Ou seja, recomendamos, vale a pena conhecer.

1. Lugar – BUTCHER’S MARKET

Definitivamente um lugar diferenciado. Ambientado como um açougue com decoração despojada e boa música (em boa altura para se conversar), sai do lugar comum das lanchonetes tradicionais e entrega sandwiches com grande qualidade e sabor. Recomendo o Joint Burguer (foto abaixo) que vem com cebolas roxas caramelizadas, mas o próprio hambúrguer simples com batatas fritas estava excelente e foi o favorito do meu filho e esposa.

Bom, vai aí a dica para a sua temporada pré-dieta também. Agradecemos ao blog “Em busca do Hambúrguer Perfeito“, de onde tiramos a inspiração para nossas visitas direcionadas. O blog traz também um ranking mais completo das hamburguerias.

Usamos também a Veja SP como inspiração, e onde primeiro ouvimos falar da Butcher’s Market.

E como as diferenças são importantes para mover o mundo, deixo também a lista dos vencedores do prêmio Paladar, que praticamente não concorda com nossa lista e oferece outras opções para se explorar como a Lanchonete da Cidade, Sujinho, Zé do Hamburguer, Hambúrguer do Seu Oswaldo, e por aí vai.

Pois é, “Vive la Difference” … E boa dieta para vocês também …

Como primeiro post do ano, gostaríamos de agradecer aos leitores, que nos últimos 20 meses, tem ajudado a Mobi9 a se tornar um market place de debates, inovação e estimulação de estratégias de desenvolvimento de negócios e empreendedorismo. Agradecemos também aos que votaram pela Mobi9 no prêmio Top Blog na categoria.

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Obrigado a todos e Feliz 2012 !!!

Online ou Offline: Olhe o negócio como um todo @EndeavorBrasil.

Qual o percentual de projetos pure play online vingam e se tornam um sucesso? Qual o percentual de start-ups online que alavancam ativos e sinergias off-line? Bom, mesmo sem saber a resposta, posso apostar que os percentuais são mínimos, e na verdade partem de uma concepção historicamente distorcida: que os negócios pure play tem mais chances de revolucionar o mercado. Pois bem, o que pode ser verdade para algumas exceções como Google, Facebook, Skype, não são o que deveria orientar necessariamente o seu empreendimento.

Na época da bolha, nos anos 90, vivi no Japão, trabalhando pela McKinsey e fazendo projetos de estratégia digital ao redor da Ásia. A maioria dos pedidos de projetos que recebíamos eram de empresas tradicionais que precisavam entender como se posicionar na então chamada Nova Economia e no mundo digital. O grande receio era que start-ups B2B, B2C, C2C, etc, viriam mudar totalmente a cadeia de valor dos seus negócios tradicionais. Nessa época, por vezes empresas tradicionais criaram braços digitais completamente independentes tentando criar e incubar o “next big thing”. Empreendedores, VCs, investidores também moveram montanhas para achar seu espaço nessa corrida do ouro.

Felizmente, 20 anos depois, o mercado constatou que online ou off-line, negócios continuam a ser negócios e seu sucesso depende dos mesmos parâmetros definidos nas aulas de Estratégia 101, modelos de negócio, vantagens competitivas, etc.  Nesse contexto, os negócios que maximizam seu potencial de sucesso são os que buscam aumentar sua competitividade alavancando seu potencial em toda a cadeia de valor, usando recursos online e off-line.

Nesse ambiente algumas anedotas ilustram bem essa mudança de paradigma. A Globo, por exemplo, obteve sucesso com a Globo.com, somente após seu terceiro start-up e após algumas centenas de milhões de “write-off”. No último start-up, porém, claramente entenderam que o braço online fazia parte de um negócio multimídia e deixaram a “timidez  ou preconceito jornalístico” de lado ao permitir que o Willian Bonner encerrasse diariamente o Jornal Nacional, convidando a continuar interagindo no G1. …

Leia o texto completo no Portal da Endeavor Brasil …

Online ou Offline: Olhe o negócio como um todo @EndeavorBrasil.

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